Späť

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na produktové, marketingové, onboardingové, účtové a súvisiace právne stránky prevádzkované AppoTo, ktoré odkazujú na tento dokument.

1. Identifikácia podnikateľa

Podnikateľ: Marek Minár

IČO: 24023353

Sídlo: Gajdošova 2422/12, Ostrava 70200, Česká republika

Kontaktný e-mail: info@appo.to

Podnikateľ nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú bez DPH.

Kontakt pre reklamácie a sťažnosti: info@appo.to

2. Rozsah služby

AppoTo poskytuje rezervačné, plánovacie, komunikačné, onboardingové, účtové a súvisiace softvérové funkcie opísané na webe alebo v objednanom pláne. Rezervačné stránky konkrétnych prevádzok sa môžu riadiť samostatnými podmienkami alebo informáciami o ochrane súkromia zverejnenými príslušným firemným zákazníkom.

3. Súčasný obchodný model

Ceny predplatného AppoTo sú:

  • české predplatné na webe: 500 Kč mesačne alebo 5 000 Kč ročne pre jedného člena tímu;
  • trhy v EUR: 26 EUR mesačne alebo 260 EUR ročne pre jedného člena tímu;
  • každé ďalšie miesto v kapacite tímu: 300 Kč alebo 12 EUR mesačne, prípadne 3 000 Kč alebo 120 EUR ročne.

Zvolená kapacita podporuje 1 až 10 členov tímu. Vyššia kapacita sa kúpi pred odoslaním novej pozvánky a nevypršaná čakajúca pozvánka rezervuje jedno miesto. Odobratie člena tímu platenú kapacitu automaticky nezníži.

Každé predplatné zahŕňa 200 SMS za mesačné obdobie bez ohľadu na veľkosť tímu. Ďalšie SMS sa predávajú ako predplatené balíky: 100 za 250 Kč alebo 10 EUR, 500 za 1 250 Kč alebo 50 EUR a 1 000 za 2 500 Kč alebo 100 EUR. Najprv sa čerpá mesačný limit. Dokúpené kredity patria účtu a neprepadnú. Ak nie je dostupný žiadny kredit, AppoTo môže SMS podržať až 24 hodín, aby mohol majiteľ dokúpiť ďalšie; potom sa označí ako neodoslaná. Vrátenie platby odoberie iba nevyužité kredity z vráteného nákupu a nikdy nevytvorí záporný zostatok.

Ceny na webe sú uvedené bez DPH, pretože podnikateľ nie je platiteľom DPH. V českom App Store stojí základné predplatné pre iOS 699 Kč mesačne alebo 6 990 Kč ročne pre jedného člena tímu. Apple zobrazuje a účtuje konečnú cenu podľa App Store obchodu zákazníka, použije daňový režim vyžadovaný pre transakciu v App Store a vystaví príslušný doklad o nákupe.

Platby klientov. AppoTo účtuje platformový poplatok 5 % z každej úspešnej online zálohy za rezerváciu, platby za darčekový poukaz alebo osobnej platby kartou prijatej cez AppoTo. Klient zaplatí sumu nastavenú prevádzkou a AppoTo odpočíta platformový poplatok z výnosu prevádzky. V aktuálnom nastavení prepojených platieb hradí náklady poskytovateľa na spracovanie platby AppoTo; z výplaty prevádzky sa preto znova neodpočítajú. Online zálohy a platby za darčekové poukazy sú dostupné iba vtedy, keď je online platba aspoň 500 Kč alebo 20 EUR podľa meny účtu. Pre každú platbu zostáva platná sadzba uložená pri jej vytvorení, takže neskoršie zmeny nie sú spätné. Ak AppoTo začne vrátenie platby, požiada poskytovateľa o vrátenie pôvodného platformového poplatku AppoTo tam, kde to poskytovateľ podporuje. Náklady poskytovateľa a ich vrátenie sa riadia jeho vlastnými pravidlami a cenníkom.

Prepojené platobné účty a výplaty. Keď workspace prepojí platobnú bránu, AppoTo môže vytvoriť alebo znovu použiť prepojený platobný účet pod platobnou platformou AppoTo a môže použiť vložený alebo hostovaný onboarding poskytovaný spracovateľom platieb, aby boli požadované firemné, identifikačné, daňové údaje a údaje pre výplaty zadávané priamo u tohto spracovateľa. Kvôli riadeniu rizika podvodov, refundácií, sporov a chargebackov môžu byť prepojené platobné účty nastavené na manuálne alebo odložené výplaty. V aktuálnej implementácii sa čistý výnos z online zálohy za rezerváciu zaradí k výplate až po vytvorení súvisiacej rezervácie alebo balíka rezervácií a uvoľní sa 24 hodín po skončení rezervácie alebo balíka. Čistý výnos z platby za darčekový poukaz môže byť pred výplatou podržaný počas 14-dňového úvodného kontrolného obdobia. Refundácie, spory, chargebacky, neúspešné platby, kontrola nároku na vrátenie zálohy pri zrušení, podozrenie na zneužitie, obmedzenia spracovateľa platieb, nedostatočný dostupný zostatok alebo právne a compliance povinnosti môžu výplatu odložiť, zablokovať, zvrátiť alebo vyžadovať manuálnu kontrolu.

Pri zaplatenej rezervácii zrušenej mimo neskorého storno okna môže prevádzka začať úplné vrátenie zálohy pri potvrdení zrušenia alebo v Prijatých platbách. Ak vrátenie nezačne do piatich dní od zrušenia, AppoTo môže čistú sumu zálohy automaticky uvoľniť do bežného procesu výplaty. Vrátenie alebo spor začatý pred uvoľnením naďalej zastaví výplatu.

4. Predzmluvné informácie

Pred uzatvorením objednávky by mal web aj objednávkový tok zrozumiteľne uvádzať hlavné vlastnosti služby, identifikačné a kontaktné údaje podnikateľa, celkovú cenu a prípadné poplatky, podmienky platby a poskytovania služby, dobu trvania zmluvy, spôsob jej ukončenia, pravidlá vybavovania sťažností a informácie o riešení sporov, ak sú relevantné.

Ak je zákazník spotrebiteľom, jeho zákonné spotrebiteľské práva vrátane prípadného práva na odstúpenie podľa kogentných právnych predpisov nie sú týmito podmienkami dotknuté.

5. Účet a prípustné používanie

Používatelia musia uvádzať pravdivé údaje, chrániť svoje prihlasovacie údaje a používať službu v súlade s právnymi predpismi. V prípade zneužitia, bezpečnostného rizika, protiprávneho konania alebo podstatného porušenia týchto podmienok môžeme prístup pozastaviť alebo ukončiť.

Firemní zákazníci zodpovedajú za marketingovú komunikáciu so svojimi klientmi a za dodržiavanie predpisov o ochrane súkromia, priamom marketingu a elektronických komunikáciách platných v každej krajine, kde pôsobia alebo klientov kontaktujú. To zahŕňa voľbu právneho základu, vhodné nastavenie marketingového políčka, poskytnutie požadovaných informácií, vedenie prípadných záznamov o súhlase a vybavenie námietok, odvolania súhlasu aj odhlásenia. Nastavenia AppoTo vrátane možnosti vopred zaškrtnúť marketingové políčko samy osebe nezabezpečujú platnosť súhlasu a nepredstavujú právne poradenstvo.

6. Dostupnosť a zmeny

Službu môžeme priebežne aktualizovať, vylepšovať, meniť, pozastaviť alebo čiastočne ukončiť. Ak to vyžadujú právne predpisy alebo zmluva, poskytneme primerané upozornenie na podstatné zmeny.

7. Platby, bezplatná skúšobná doba, obnovovanie a ukončenie

AppoTo ponúka oprávneným novým zákazníkom 14-dňovú bezplatnú skúšobnú dobu, pokiaľ pri registrácii nie je uvedené inak. Na webe môže zákazník začať internú skúšobnú dobu bez pridania platobnej metódy. V iOS aplikácii určuje oprávnenosť a úvodnú ponuku Apple a zákazník pred začiatkom skúšobnej doby potvrdí automaticky obnovované predplatné cez App Store. Apple v potvrdení nákupu zobrazí dĺžku, cenu po skončení skúšobnej doby, interval platieb a podmienky obnovovania.

Odmeny za odporúčanie. Zákazník môže zdieľať odporúčací odkaz zobrazený v AppoTo. Keď nový, samostatný podnikateľský účet prijme platnú pozvánku a začne svoju prvú skúšobnú dobu AppoTo, získa exkluzívnu 30-dňovú skúšobnú dobu zadarmo a odporúčajúci účet dostane kredit vo výške jedného mesiaca základného mesačného programu. Kredit sa automaticky použije na ďalšiu oprávnenú webovú faktúru odporúčajúceho účtu, nemožno ho vyplatiť v hotovosti a nezvyšuje počet miest ani limit SMS. Odmeny za odporúčanie nie sú dostupné pre predplatné z App Store. Každý nový účet môže vytvoriť len jednu odmenu, odporúčanie seba samého sa nepočíta a AppoTo môže odmenu zadržať alebo zrušiť pri duplicitných účtoch, zneužití, podvode alebo zjavnej technickej chybe.

Opakované platby spracúva poskytovateľ, cez ktorého bolo predplatné vytvorené: Stripe pre webové predplatné a Apple pre predplatné z App Store. Jeden účet nemôže kombinovať poskytovateľov a prevod predplatného medzi nimi sa teraz neponúka. Mesačné programy sa obnovujú každý mesiac a ročné programy každých 12 mesiacov, ak nie sú zrušené aspoň 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia. Apple účtuje obnovenie na Apple účet zákazníka a umožňuje predplatné spravovať alebo zrušiť v nastavení účtu App Store. Zvýšenie kapacity sa potvrdí a zaplatí pred odoslaním súvisiacej pozvánky; kapacita sa automaticky neznižuje. Ďalšie SMS vyžadujú samostatný nákup predplateného balíka a nikdy sa automaticky neúčtujú ako nadlimitná spotreba. Ak predplatné vyprší alebo sa platbu nepodarí obnoviť po príslušnej ochrannej lehote, AppoTo môže účet prepnúť do režimu len na čítanie, kým nebude platba obnovená. Po zrušení pokračuje prístup počas zaplateného oprávnenia. Vrátenie platieb sa riadi záväzným právom a pravidlami poskytovateľa platieb. Poskytovateľ môže neúspešné opakované platby skúsiť znova.

8. Reklamácie a riešenie sporov

Spotrebiteľské sťažnosti možno zasielať na info@appo.to. Ak dôjde medzi podnikateľom a spotrebiteľom k sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu. V Českej republike je príslušným subjektom Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz). Pre spotrebiteľov na Slovensku je príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

9. Zodpovednosť

V rozsahu dovolenom kogentnými právnymi predpismi sa služba poskytuje v stave „tak ako je“ a „ako je dostupná“. Nič v týchto podmienkach nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť podľa spotrebiteľského práva, predpisov na ochranu osobných údajov alebo iného kogentného práva.

10. Rozhodné právo a spory

Tieto obchodné podmienky a všetky právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a používateľom sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľov vyplývajúce z kogentných právnych predpisov štátu, v ktorom majú svoje obvyklé bydlisko. Prípadné spory budú riešené vecne a miestne príslušnými súdmi Českej republiky.

11. Kontakt

Otázky k týmto podmienkam zasielajte na info@appo.to.