Wróć

Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin dotyczy stron produktowych, marketingowych, rejestracyjnych, stron konta oraz powiązanych stron prawnych prowadzonych przez AppoTo, które odsyłają do tego dokumentu.

1. Dane przedsiębiorcy

Przedsiębiorca: Marek Minar

Numer identyfikacyjny przedsiębiorcy: 24023353

Siedziba: Gajdosova 2422/12, 702 00 Ostrawa, Republika Czeska

Adres e-mail: info@appo.to

Przedsiębiorca nie jest podatnikiem VAT. Podane ceny są cenami bez VAT.

Kontakt w sprawie reklamacji i skarg: info@appo.to

2. Zakres usługi

AppoTo udostępnia opisane w serwisie lub wybranym planie funkcje do przyjmowania rezerwacji, zarządzania harmonogramem, komunikacji, konfiguracji konta, zarządzania kontem oraz powiązane funkcje oprogramowania. Strony rezerwacji poszczególnych firm mogą podlegać odrębnym zasadom lub informacjom o prywatności opublikowanym przez daną firmę korzystającą z AppoTo.

3. Obecny model cenowy

Ceny abonamentu AppoTo w serwisie internetowym wynoszą:

  • w Polsce: 99 zł miesięcznie lub 990 zł rocznie za jedno konto członka zespołu;
  • w Czechach: 500 Kč miesięcznie lub 5000 Kč rocznie za jedno konto członka zespołu;
  • na rynkach rozliczanych w euro: 26 EUR miesięcznie lub 260 EUR rocznie za jedno konto członka zespołu;
  • każde dodatkowe konto w limicie zespołu: 49 zł, 300 Kč lub 12 EUR miesięcznie albo 490 zł, 3000 Kč lub 120 EUR rocznie.

Wybrany limit obejmuje od 1 do 10 członków zespołu. Zwiększenie limitu należy wykupić przed wysłaniem nowego zaproszenia, a niewygasłe oczekujące zaproszenie zajmuje jedno miejsce. Usunięcie członka zespołu nie powoduje automatycznego obniżenia opłacanego limitu.

Każdy abonament obejmuje 200 SMS-ów w miesięcznym okresie rozliczeniowym, niezależnie od liczby członków zespołu. Dodatkowe SMS-y są dostępne w przedpłaconych pakietach: 100 SMS-ów za 49 zł, 250 Kč lub 10 EUR; 500 SMS-ów za 245 zł, 1250 Kč lub 50 EUR; 1000 SMS-ów za 490 zł, 2500 Kč lub 100 EUR. W pierwszej kolejności wykorzystywany jest miesięczny limit. Dokupione SMS-y należą do konta firmowego i nie wygasają. Jeżeli nie ma dostępnych SMS-ów, AppoTo może wstrzymać wiadomość do 24 godzin, aby właściciel mógł dokupić pakiet; po tym czasie wiadomość zostanie oznaczona jako niewysłana. Zwrot płatności usuwa wyłącznie niewykorzystane SMS-y pochodzące ze zwracanego zakupu i nigdy nie powoduje ujemnego salda.

Ceny w serwisie internetowym są podawane bez VAT, ponieważ przedsiębiorca nie jest podatnikiem VAT. W polskim App Store podstawowy abonament AppoTo na iOS kosztuje 139 zł miesięcznie lub 1390 zł rocznie za jednego członka zespołu. W czeskim App Store cena wynosi 699 Kč miesięcznie lub 6990 Kč rocznie. Apple wyświetla i pobiera ostateczną cenę właściwą dla kraju konta App Store, stosuje wymagane rozliczenie podatkowe i wystawia odpowiedni dowód zakupu.

Płatności klientów. AppoTo pobiera opłatę platformową w wysokości 5% każdej udanej wpłaty online za rezerwację, płatności za bon podarunkowy lub płatności kartą przyjętej osobiście przez AppoTo. Klient płaci kwotę ustaloną przez firmę, a AppoTo potrąca opłatę platformową z przychodu firmy. W obecnej konfiguracji połączonych płatności koszty przetwarzania operatora pokrywa AppoTo; nie są one ponownie potrącane z wypłaty firmy. Płatność online jest dostępna tylko wtedy, gdy jej kwota wynosi co najmniej 80 zł, 500 Kč lub 20 EUR — zależnie od waluty konta firmowego. Dla każdej płatności obowiązuje stawka zapisana w chwili jej utworzenia, dlatego późniejsze zmiany nie działają wstecz. Jeżeli AppoTo rozpoczyna zwrot płatności, w miarę możliwości technicznych operatora zleca również zwrot pierwotnej opłaty platformowej AppoTo. Koszty operatora i ich zwroty podlegają jego własnym zasadom i cennikowi.

Połączone konta płatnicze i wypłaty. Po połączeniu operatora płatności AppoTo może utworzyć lub ponownie wykorzystać połączone konto płatnicze w ramach platformy płatniczej AppoTo. Operator może udostępnić wbudowany lub zewnętrzny formularz, w którym firma przekazuje mu bezpośrednio wymagane dane działalności, dane identyfikacyjne, podatkowe i dane do wypłat. Ze względu na ryzyko oszustw, zwrotów, sporów i obciążeń zwrotnych połączone konto płatnicze może korzystać z ręcznych lub odroczonych wypłat. W obecnej wersji środki netto z zadatku online są kierowane do wypłaty dopiero po utworzeniu powiązanej wizyty albo pakietu wizyt i uwalniane 24 godziny po zakończeniu wizyty lub całego pakietu. Środki netto z płatności za bon podarunkowy mogą zostać zatrzymane na początkowy 14-dniowy okres weryfikacji. Zwrot, spór, obciążenie zwrotne, nieudana płatność, weryfikacja prawa do zwrotu zadatku po anulowaniu, podejrzenie nadużycia, ograniczenia operatora, niewystarczające dostępne saldo albo obowiązki prawne i zgodności mogą opóźnić, wstrzymać lub cofnąć wypłatę bądź spowodować konieczność jej ręcznej weryfikacji.

W przypadku opłaconej wizyty odwołanej poza okresem późnego anulowania firma może rozpocząć pełny zwrot zadatku podczas potwierdzania odwołania albo w Odebranych płatnościach. Jeśli zwrot nie zostanie rozpoczęty w ciągu pięciu dni od odwołania, AppoTo może automatycznie przekazać kwotę netto zadatku do zwykłego procesu wypłaty. Zwrot lub spór rozpoczęty przed uwolnieniem środków nadal zatrzymuje wypłatę.

4. Informacje przed zawarciem umowy

Przed złożeniem zamówienia serwis i proces zakupu powinny jasno przedstawiać główne cechy usługi, dane identyfikacyjne i kontaktowe przedsiębiorcy, łączną cenę i ewentualne opłaty, zasady płatności i świadczenia usługi, czas trwania umowy, warunki jej zakończenia, sposób rozpatrywania reklamacji oraz informacje o rozwiązywaniu sporów, jeżeli mają zastosowanie.

Jeżeli klient jest konsumentem, niniejszy Regulamin nie ogranicza jego ustawowych praw, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli wynika ono z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Konto i dozwolone korzystanie

Użytkownik ma obowiązek podawać prawdziwe i aktualne informacje, chronić dane logowania oraz korzystać z usługi zgodnie z prawem. Dostęp może zostać zawieszony lub zakończony w przypadku nadużycia, zagrożenia bezpieczeństwa, działania niezgodnego z prawem lub istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu.

6. Dostępność i zmiany usługi

Możemy okresowo aktualizować, ulepszać, zmieniać, zawieszać lub częściowo wycofywać usługę. Jeżeli wymagają tego przepisy lub umowa, z odpowiednim wyprzedzeniem poinformujemy o istotnych zmianach.

7. Płatności, bezpłatny okres próbny, odnowienie i zakończenie

AppoTo oferuje uprawnionym nowym klientom 14-dniowy bezpłatny okres próbny, chyba że podczas rejestracji wskazano inaczej. W serwisie internetowym klient może rozpocząć okres próbny bez dodawania metody płatności. W aplikacji na iOS o dostępności okresu próbnego i oferty początkowej decyduje Apple, a przed rozpoczęciem okresu próbnego klient potwierdza w App Store abonament odnawiany automatycznie. W potwierdzeniu zakupu Apple pokazuje czas trwania okresu próbnego, cenę po jego zakończeniu, częstotliwość rozliczeń i warunki odnowienia.

Nagrody za polecenia. Klient może udostępnić link polecający widoczny w AppoTo. Gdy nowe, odrębne konto firmowe przyjmie ważne zaproszenie i rozpocznie pierwszy okres próbny AppoTo, otrzyma specjalny 30-dniowy bezpłatny okres próbny, a konto polecające otrzyma rabat rozliczeniowy równy cenie jednego miesiąca podstawowego planu miesięcznego. Rabat zostanie automatycznie wykorzystany na następnej kwalifikującej się fakturze za abonament zakupiony w serwisie internetowym. Nie można go wymienić na gotówkę i nie zwiększa liczby kont zespołu ani limitu SMS-ów. Nagrody za polecenia nie dotyczą abonamentów z App Store. Każde nowe konto firmowe może przyznać tylko jedną nagrodę; polecenie własnej firmy nie spełnia warunków. AppoTo może wstrzymać lub cofnąć nagrodę powiązaną z powielonym kontem, nadużyciem, oszustwem lub oczywistym błędem technicznym.

Płatności cykliczne obsługuje dostawca, za pośrednictwem którego wykupiono abonament: Stripe w przypadku abonamentu w serwisie internetowym albo Apple w przypadku abonamentu z App Store. Jedno konto firmowe nie może łączyć dostawców w ramach tego samego abonamentu, a przeniesienie abonamentu pomiędzy dostawcami nie jest obecnie dostępne. Plan miesięczny odnawia się co miesiąc, a plan roczny co 12 miesięcy, chyba że zostanie anulowany co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Apple pobiera opłatę za odnowienie z konta Apple klienta i umożliwia zarządzanie abonamentem lub jego anulowanie w ustawieniach konta App Store. Zwiększenie limitu członków zespołu jest potwierdzane i opłacane przed wysłaniem odpowiedniego zaproszenia; limit nie zmniejsza się automatycznie. Dodatkowe SMS-y wymagają osobnego zakupu przedpłaconego pakietu i nigdy nie są naliczane automatycznie jako opłata za przekroczenie limitu. Jeżeli abonament wygaśnie lub nie uda się pobrać płatności po upływie odpowiedniego okresu karencji, AppoTo może przełączyć konto firmowe w tryb tylko do odczytu do czasu przywrócenia płatności. Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Zwroty są realizowane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami i zasadami dostawcy płatności. Dostawca może ponawiać nieudane próby pobrania płatności cyklicznej.

8. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Reklamacje konsumenckie można przesyłać na adres info@appo.to. Jeżeli sporu między przedsiębiorcą a konsumentem nie uda się rozwiązać polubownie, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu. W Republice Czeskiej właściwym podmiotem jest Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz). Konsument w Polsce może zwrócić się do właściwego podmiotu wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; w sprawach, dla których nie działa wyspecjalizowany podmiot, właściwa może być Inspekcja Handlowa. Informacje i wykaz podmiotów są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

9. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest” i w miarę dostępności. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa konsumenckiego, przepisów o ochronie danych osobowych ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne między przedsiębiorcą a użytkownikiem podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu. Spory będą rozstrzygane przez sądy Republiki Czeskiej właściwe rzeczowo i miejscowo, z zastrzeżeniem przepisów przyznających konsumentowi prawo do dochodzenia roszczeń przed innym właściwym sądem.

11. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu należy kierować na adres info@appo.to.

12. Odpowiedzialność za komunikację marketingową

Klienci biznesowi odpowiadają za komunikację marketingową ze swoimi klientami oraz za przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności, marketingu bezpośredniego i komunikacji elektronicznej obowiązujących w każdym kraju, w którym prowadzą działalność lub kontaktują się z klientami. Obejmuje to wybór właściwej podstawy prawnej, odpowiednie ustawienie pola zgody marketingowej, przekazanie wymaganych informacji, prowadzenie wymaganej ewidencji zgód oraz respektowanie sprzeciwów, wycofania zgody i rezygnacji z subskrypcji. Ustawienia AppoTo, w tym możliwość wstępnego zaznaczenia pola marketingowego, nie przesądzają o ważności zgody i nie stanowią porady prawnej.