Wróć do AppoTo

Usuwanie konta AppoTo

Konto AppoTo możesz trwale usunąć bezpośrednio w aplikacji. Poniżej wyjaśniamy, jak to zrobić, które dane zostaną usunięte, które możemy zachować ze względów prawnych oraz jak złożyć wniosek, jeżeli nie możesz się zalogować.

Właścicielki i właściciele kont firmowych

  1. Zaloguj się do AppoTo.
  2. Otwórz Ustawienia i wybierz Konto.
  3. W sekcji Strefa niebezpieczna wybierz Usuń konto.
  4. Przeczytaj ostrzeżenie, wpisz DELETE i potwierdź usunięcie konta.

Członkowie zespołu i administratorzy

  1. Zaloguj się do AppoTo.
  2. Otwórz Ustawienia i wybierz Konto.
  3. Wybierz Usuń moje konto.
  4. Przeczytaj ostrzeżenie i potwierdź usunięcie swojego konta.

Jeżeli nie możesz się zalogować

Napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta AppoTo. W temacie wpisz „Usuń moje konto AppoTo” i podaj nazwę firmy. Przed usunięciem danych możemy poprosić Cię o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie.

Napisz do pomocy AppoTo

Dane, które usuwamy

  • Gdy konto usuwa właściciel lub właścicielka: dane logowania do AppoTo, dostęp do konta firmowego, profil firmy, dostępy zespołu, dane klientów, wizyty, usługi, notatki, formularze konsultacyjne, przesłane zdjęcia, dane dostępowe połączonych kalendarzy i pozostałe dane konta firmowego — z wyjątkiem dokumentacji, którą musimy zachować zgodnie z informacjami poniżej.
  • Gdy konto usuwa członek zespołu lub administrator: dane logowania tej osoby, jej dostęp do konta firmowego i powiązany profil członka zespołu. Konto firmy, dane klientów, usługi i historia wizyt pozostają dostępne dla właściciela lub właścicielki.
  • W ramach usuwania konta unieważniamy aktywne sesje oraz dostęp przez połączone metody logowania.

Dane, które możemy zachować

Zachowujemy wyłącznie dokumentację potrzebną do wykonania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom lub zapewnienia bezpieczeństwa. Obecnie stosujemy następujące maksymalne okresy:

  • Dane konta i konfiguracji konta firmowego: do 3 lat po zamknięciu konta.
  • Dane rezerwacji i harmonogramu: do 3 lat od daty wizyty.
  • Komunikacja z pomocą techniczną i komunikacja operacyjna: do 2 lat od ostatniego kontaktu.
  • Dzienniki bezpieczeństwa i aplikacji: co do zasady do 90 dni, a dłużej, jeżeli wymaga tego postępowanie wyjaśniające.
  • Dokumentacja księgowa i podatkowa: do 10 lat, jeżeli wymagają tego czeskie przepisy.
  • Dzienniki działań AppoTo AI: do 12 miesięcy. Wiadomości czatu AI przechowujemy do 90 dni, chyba że usuniesz je wcześniej.

Usunięcie wybranych danych

Możesz poprosić o usunięcie wybranych danych osobowych bez zamykania całego konta. Napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do konta, opisz dane, które mamy usunąć, i podaj nazwę firmy. Zweryfikujemy wniosek i poinformujemy Cię, jeżeli przepisy wymagają dalszego przechowywania części danych.

Przeczytaj Politykę prywatności