Általános Szerződési Feltételek

Ezek az Általános Szerződési Feltételek az AppoTo által üzemeltetett termékre, marketingre, bevezetésre (onboarding), fiókra és a kapcsolódó jogi oldalakra vonatkoznak, amelyek erre a dokumentumra hivatkoznak.

1. Kereskedő adatai

Kereskedő: Marek Minar

Cégjegyzékszám: 24023353

Székhely: Gajdosova 2422/12, Ostrava 70200, Cseh Köztársaság

Kapcsolattartási e-mail: info@appo.to

A kereskedő nem áfa-köteles. A feltüntetett árak áfa nélkül értendők.

Panaszkezelési kapcsolattartó: info@appo.to

2. A szolgáltatás hatóköre

Az AppoTo foglalási, ütemezési, kommunikációs, bevezetési (onboarding), fiókkezelési és kapcsolódó szoftverfunkciókat biztosít, amelyek a weboldalon vagy a megrendelt csomagban vannak leírva. Az egyes vállalkozások foglalási oldalai külön feltételek vagy adatvédelmi tájékoztatók hatálya alá tartozhatnak, amelyeket az adott üzleti ügyfél tesz közzé.

3. Jelenlegi kereskedelmi modell

Az AppoTo webes előfizetési díjai a következők:

• Magyarországon: 7 990 HUF havonta vagy 79 900 HUF évente egy csapattag számára;
• Lengyelországban: 99 PLN havonta vagy 990 PLN évente egy csapattag számára;
• Csehországban: 500 CZK havonta vagy 5 000 CZK évente egy csapattag számára;
• euróban elszámolt piacokon: 26 EUR havonta vagy 260 EUR évente egy csapattag számára;
• minden további csapattag: 4 990 HUF, 49 PLN, 300 CZK vagy 12 EUR havonta, illetve 49 900 HUF, 490 PLN, 3 000 CZK vagy 120 EUR évente.

A kiválasztott kapacitás 1 és 10 csapattag közötti létszámot támogat. Nagyobb kapacitást új meghívó küldése előtt kell megvásárolni, és egy lejáratlan, függőben lévő meghívó egy helyet foglal le. Egy csapattag eltávolítása nem csökkenti automatikusan a kifizetett kapacitást.

Minden előfizetés 200 SMS-t tartalmaz havonta, a csapat méretétől függetlenül. További SMS-ek előre fizetett csomagokban vásárolhatók meg: 100 SMS 4 990 HUF, 49 PLN, 250 CZK vagy 10 EUR; 500 SMS 24 950 HUF, 245 PLN, 1 250 CZK vagy 50 EUR; 1 000 SMS pedig 49 900 HUF, 490 PLN, 2 500 CZK vagy 100 EUR áron. Először a havi keret kerül felhasználásra. A megvásárolt kreditek a vállalkozás fiókjához tartoznak és nem járnak le. Ha nincs elérhető kredit, az AppoTo legfeljebb 24 órán keresztül visszatarthat egy SMS-t, amíg a tulajdonos további krediteket vásárol; ezt követően az SMS nem küldöttként kerül megjelölésre. A visszatérítés csak a visszatérített vásárláshoz kapcsolódó fel nem használt krediteket távolítja el, és soha nem hoz létre negatív egyenleget.

A weboldalon feltüntetett árak áfa nélkül értendők, mivel a kereskedő nem áfa-köteles. A magyar App Store-ban az alap iOS-előfizetés célára 13 990 HUF havonta vagy 139 900 HUF évente egy csapattag számára. A lengyel App Store-ban 139 PLN havonta vagy 1 390 PLN évente, a cseh App Store-ban pedig 699 CZK havonta vagy 6 990 CZK évente. Az Apple a végső, ügyfél felé megjelenő árat az ügyfél App Store felületén jeleníti meg és számítja fel, alkalmazza az App Store tranzakcióhoz szükséges adózási eljárást, és kiállítja a vonatkozó vásárlási bizonylatot.

Ügyfélfizetések. Az AppoTo 5%-os platformdíjat számít fel minden sikeres online foglalási előleg, ajándékutalvány-fizetés vagy az AppoTo-n keresztül személyesen elfogadott kártyás fizetés után. A vendég a vállalkozás által beállított összeget fizeti, az AppoTo pedig levonja a platformdíjat a vállalkozás bevételéből. A csatlakoztatott fizetések jelenlegi beállítása szerint a fizetési szolgáltató feldolgozási költségeit az AppoTo viseli; ezeket nem vonjuk le újra a vállalkozás kifizetéséből. Az online foglalási előlegek és ajándékutalvány-fizetések csak akkor érhetők el, ha az online fizetés összege legalább 8 000 HUF, 80 PLN, 500 CZK vagy 20 EUR, a vállalkozás pénznemétől függően. Minden fizetésre a létrehozásakor rögzített díjszabás vonatkozik, így a későbbi díjváltozások nem visszamenőlegesek. Ha az AppoTo visszatérítést kezdeményez, az eredeti AppoTo platformdíj visszatérítését is kéri, amennyiben azt a fizetési szolgáltató támogatja. A szolgáltató költségeire és azok visszatérítésére a szolgáltató saját szabályai és díjszabása vonatkozik.

Csatlakoztatott fizetési számlák és kifizetések. Amikor egy vállalkozás fizetési szolgáltatót csatlakoztat, az AppoTo létrehozhat vagy újra felhasználhat egy csatlakoztatott fizetési számlát az AppoTo fizetési platformja alatt, és használhatja a fizetési szolgáltató által biztosított beágyazott vagy hosztolt bevezetést (onboarding) a szükséges üzleti, személyazonossági, adózási és kifizetési információk közvetlen gyűjtésére ezen szolgáltatón keresztül. Csalás, visszatérítés, vita és visszaterhelés kockázatkezelése céljából a csatlakoztatott fizetési számlák manuális vagy késleltetett kifizetésekre konfigurálhatók. A jelenlegi implementációban az online foglalási előleg nettó bevételei csak a kapcsolódó időpont vagy időpontcsomag létrehozása után kerülnek kifizetésre, és az időpont vagy csomag befejezését követő 24 órán belül kerülnek felszabadításra. Az ajándékutalvány fizetés nettó bevételei 14 napos kezdeti felülvizsgálati időszakra visszatarthatók a kifizetés előtt. Visszatérítések, viták, visszaterhelések, sikertelen fizetések, lemondási visszatérítés felülvizsgálata, feltételezett visszaélés, szolgáltatói korlátozások, elégtelen rendelkezésre álló egyenleg, vagy jogi és megfelelőségi kötelezettségek késleltethetik, blokkolhatják, visszafordíthatják vagy manuális felülvizsgálatot igényelhetnek egy kifizetés esetében.

4. Szerződéskötést megelőző tájékoztatás

Mielőtt megrendelésre kerülne sor, a weboldalnak és bármely fizetési folyamatnak egyértelműen fel kell tüntetnie a szolgáltatás fő jellemzőit, a kereskedő azonosító és kapcsolattartási adatait, a teljes árat és az esetleges díjakat, a fizetési és szolgáltatásnyújtási feltételeket, a szerződés időtartamát, a felmondási feltételeket, a panaszkezelési szabályokat, valamint adott esetben a vitarendezési információkat.

Ha az ügyfél fogyasztó, a törvényben előírt fogyasztói jogok, beleértve a kötelező jogszabályok szerinti elállási jogot is, ezen feltételek által nem érintettek.

5. Fiók és elfogadható használat

A felhasználóknak pontos információkat kell megadniuk, bejelentkezési adataikat biztonságban kell tartaniuk, és a szolgáltatást az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kell használniuk. A hozzáférés felfüggeszthető vagy megszüntethető visszaélés, biztonsági kockázat, jogellenes magatartás vagy ezen feltételek súlyos megsértése esetén.

6. Elérhetőség és változások

Időről időre frissíthetjük, fejleszthetjük, módosíthatjuk, felfüggeszthetjük vagy részlegesen megszüntethetjük a szolgáltatást. Amennyiben jogszabály vagy szerződés előírja, megfelelő értesítést küldünk a lényeges változásokról.

7. Számlázás, ingyenes próbaidőszak, megújítás és felmondás

Az AppoTo jogosult új ügyfeleknek 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínál, hacsak a regisztráció során másként nem jelzik. A weboldalon az ügyfél fizetési mód hozzáadása nélkül is elindíthat egy belső próbaidőszakot. Az iOS alkalmazásban a próbaidőszakra való jogosultságot és a bevezető ajánlatot az Apple határozza meg, és az ügyfél az App Store-on keresztül megerősíti az automatikusan megújuló előfizetést a próbaidőszak megkezdése előtt. Az Apple a vásárlási visszaigazolásban feltünteti a próbaidőszak időtartamát, a próbaidőszak utáni árat, a számlázási intervallumot és a megújítási feltételeket.

Ajánlói jutalmak. Az ügyfél megoszthatja az AppoTo-ban megjelenő ajánlói linket. Amikor egy új, különálló vállalkozás elfogad egy érvényes meghívót és elindítja első AppoTo próbaidőszakát, az új vállalkozás exkluzív 30 napos ingyenes próbaidőszakot kap, az ajánló vállalkozás pedig egy hónapnyi alap havi csomagnak megfelelő számlázási jóváírást kap. A jóváírást automatikusan felhasználjuk az ajánló vállalkozás következő, jóváírásra jogosult webes számláján, készpénzértéke nincs, és nem növeli a benne foglalt helyek vagy SMS keretek számát. Az ajánlói jutalmak nem érhetők el az App Store előfizetésekhez. Minden új vállalkozás után legfeljebb egy jutalom jár, az önajánlások nem minősülnek jogosultnak, és az AppoTo visszatarthatja vagy visszavonhatja a duplikált fiókokkal, visszaéléssel, csalással vagy nyilvánvaló technikai hibával kapcsolatos jutalmakat.

Az ismétlődő fizetéseket az előfizetés létrehozásához használt szolgáltató dolgozza fel: Stripe a weboldali előfizetésekhez és Apple az App Store előfizetésekhez. Egy vállalkozás nem kombinálhatja a szolgáltatókat egy előfizetéshez, és a szolgáltatók közötti átállás jelenleg nem elérhető. A havi csomagok minden hónapban, az éves csomagok pedig 12 havonta megújulnak, hacsak nem mondják le legalább 24 órával az aktuális időszak vége előtt. Az Apple az ügyfél Apple fiókját terheli meg a megújításért, és lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy az App Store fiókbeállításaiban kezelje vagy lemondja az előfizetést. A kapacitásnöveléseket a kapcsolódó meghívó elküldése előtt meg kell erősíteni és ki kell fizetni; a kapacitás nem csökken automatikusan. Az extra SMS-ek külön előre fizetett csomag megvásárlását igénylik, és soha nem kerülnek automatikusan túlfogyasztásként felszámolásra. Ha egy előfizetés lejár, vagy a számlázás nem állítható helyre az alkalmazandó türelmi időszak után, az AppoTo csak olvasható módba állíthatja a vállalkozás fiókját, amíg a számlázás helyre nem áll. A lemondás utáni hozzáférés a kifizetett jogosultsági időszak végéig folytatódik. A visszatérítéseket a kötelező jogszabályok és a fizetési szolgáltató szabályai szerint kezelik. A sikertelen ismétlődő fizetéseket a szolgáltató újra megpróbálhatja.

8. Panaszok és vitarendezés

Fogyasztói panaszok az info@appo.to címre küldhetők. Ha a kereskedő és a fogyasztó közötti vita nem oldható meg kölcsönös megegyezéssel, a fogyasztó peren kívüli vitarendezési javaslatot nyújthat be. A Cseh Köztársaságban az illetékes szerv a Česká obchodní inspekce (Központi Felügyelőség – ADR-osztály, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; https://adr.coi.cz). A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Az illetékes testületek aktuális adatai és a fogyasztói tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján érhetők el: https://nkfh.gov.hu/en/hova-fordulhatok.

9. Felelősség

A kötelező jogszabályok által megengedett mértékben a szolgáltatás „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon kerül nyújtásra. Ezen feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki azt a felelősséget, amelyet az alkalmazandó fogyasztóvédelmi, adatvédelmi vagy egyéb kötelező jogszabályok szerint nem lehet kizárni.

10. Irányadó jog és viták

Ezen Általános Szerződési Feltételekre és az üzemeltető és a felhasználó közötti minden jogviszonyra a Cseh Köztársaság törvényei az irányadók. Ez nem érinti a fogyasztó azon jogait, amelyek a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező jogi rendelkezéseiből fakadnak. Bármely vitát a Cseh Köztársaságban hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságok rendezik.

11. Kapcsolat

Ezen feltételekkel kapcsolatos kérdéseket az info@appo.to címre kell küldeni.

12. A marketingkommunikációval kapcsolatos felelősség

Az üzleti ügyfelek felelősek az ügyfeleiknek küldött marketingkommunikációért, valamint a működésük vagy az ügyfelekkel való kapcsolattartásuk szerinti valamennyi országban alkalmazandó adatvédelmi, közvetlen üzletszerzési és elektronikus hírközlési szabályok betartásáért. Ez magában foglalja a megfelelő jogalap kiválasztását, a marketing-hozzájárulási jelölőnégyzet megfelelő beállítását, az előírt tájékoztatások megadását, a szükséges hozzájárulási nyilvántartások vezetését, továbbá a tiltakozások, a hozzájárulás visszavonásának és a leiratkozási kérelmeknek a kezelését. Az AppoTo beállításai – beleértve a marketing-hozzájárulási jelölőnégyzet előzetes kijelölésének lehetőségét – önmagukban nem teszik érvényessé a hozzájárulást, és nem minősülnek jogi tanácsadásnak.