Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se vztahují na produktové, marketingové, onboardingové, účtové a související právní stránky provozované AppoTo, které na tento dokument odkazují.

1. Identifikace podnikatele

Podnikatel: Marek Minár

IČ: 24023353

Sídlo: Gajdošova 2422/12, Ostrava 70200, Česká republika

Kontaktní e-mail: info@appo.to

Podnikatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou bez DPH.

Kontakt pro reklamace a stížnosti: info@appo.to

2. Rozsah služby

AppoTo poskytuje rezervační, plánovací, komunikační, onboardingové, účtové a související softwarové funkce popsané na webu nebo v objednaném plánu. Rezervační stránky konkrétních provozoven se mohou řídit samostatnými podmínkami nebo informacemi o ochraně soukromí zveřejněnými příslušným firemním zákazníkem.

3. Současný obchodní model

Ceny předplatného AppoTo jsou:

• české předplatné na webu: 500 Kč měsíčně nebo 5 000 Kč ročně pro jednoho člena týmu;
• trhy v EUR: 26 EUR měsíčně nebo 260 EUR ročně pro jednoho člena týmu;
• každé další místo v kapacitě týmu: 300 Kč nebo 12 EUR měsíčně, případně 3 000 Kč nebo 120 EUR ročně.

Zvolená kapacita podporuje 1 až 10 členů týmu. Vyšší kapacita se koupí před odesláním nové pozvánky a nevypršená čekající pozvánka rezervuje jedno místo. Odebrání člena týmu placenou kapacitu automaticky nesníží.

Každé předplatné zahrnuje 200 SMS za měsíční období bez ohledu na velikost týmu. Další SMS se prodávají jako předplacené balíčky: 100 za 250 Kč nebo 10 EUR, 500 za 1 250 Kč nebo 50 EUR a 1 000 za 2 500 Kč nebo 100 EUR. Nejprve se čerpá měsíční limit. Dokoupené kredity patří účtu a nepropadají. Pokud není dostupný žádný kredit, AppoTo může SMS podržet až 24 hodin, aby mohl majitel dokoupit další; poté se označí jako neodeslaná. Vrácení platby odebere pouze nevyužité kredity z vráceného nákupu a nikdy nevytvoří záporný zůstatek.

Ceny na webu jsou uvedeny bez DPH, protože podnikatel není plátcem DPH. V českém App Storu stojí základní předplatné pro iOS 699 Kč měsíčně nebo 6 990 Kč ročně pro jednoho člena týmu. Apple zobrazuje a účtuje konečnou cenu podle App Store obchodu zákazníka, použije daňový režim vyžadovaný pro transakci v App Storu a vystaví příslušný doklad o nákupu.

Platby klientů. AppoTo účtuje platformový poplatek 5 % z každé úspěšné online zálohy za rezervaci, platby za dárkový poukaz nebo osobní platby kartou přijaté přes AppoTo. Klient zaplatí částku nastavenou provozovnou a AppoTo odečte platformový poplatek z výnosu provozovny. V aktuálním nastavení propojených plateb hradí náklady na zpracování platby poskytovatele AppoTo; z výplaty provozovny se proto znovu neodečítají. Online zálohy a platby za dárkové poukazy jsou dostupné jen tehdy, když je online platba alespoň 500 Kč nebo 20 EUR podle měny účtu. Pro každou platbu zůstává platná sazba uložená při jejím vytvoření, takže pozdější změny nejsou zpětné. Pokud AppoTo zahájí vrácení platby, požádá poskytovatele o vrácení původního platformového poplatku AppoTo tam, kde to poskytovatel podporuje. Náklady poskytovatele a jejich vracení se řídí jeho vlastními pravidly a ceníkem.

Propojené platební účty a výplaty. Když workspace propojí platební bránu, AppoTo může vytvořit nebo znovu použít propojený platební účet pod platební platformou AppoTo a může použít vložený nebo hostovaný onboarding poskytovaný zpracovatelem plateb, aby byly požadované firemní, identifikační, daňové údaje a údaje pro výplaty zadávány přímo u tohoto zpracovatele. Kvůli řízení rizika podvodů, refundací, sporů a chargebacků mohou být propojené platební účty nastavené na manuální nebo odložené výplaty. V aktuální implementaci se čistý výnos z online zálohy za rezervaci zařadí k výplatě až po vytvoření související rezervace nebo balíčku rezervací a uvolní se 24 hodin po skončení rezervace nebo balíčku. Čistý výnos z platby za dárkový poukaz může být před výplatou podržen po 14denní úvodní kontrolní dobu. Refundace, spory, chargebacky, neúspěšné platby, kontrola nároku na vrácení zálohy při zrušení, podezření na zneužití, omezení zpracovatele plateb, nedostatečný dostupný zůstatek nebo právní a compliance povinnosti mohou výplatu odložit, zablokovat, zvrátit nebo vyžadovat manuální kontrolu.

U zaplacené rezervace zrušené mimo pozdní storno okno může provozovna zahájit úplné vrácení zálohy při potvrzení zrušení nebo v Přijatých platbách. Pokud vrácení nezahájí do pěti dnů od zrušení, AppoTo může čistou částku zálohy automaticky uvolnit do běžného procesu výplaty. Vrácení nebo spor zahájený před uvolněním výplatu nadále zastaví.

4. Předsmluvní informace

Před uzavřením objednávky by měl web i objednávkový tok srozumitelně uvádět hlavní vlastnosti služby, identifikační a kontaktní údaje podnikatele, celkovou cenu a případné poplatky, podmínky platby a poskytování služby, dobu trvání smlouvy, způsob jejího ukončení, pravidla vyřizování stížností a informace o řešení sporů, pokud jsou relevantní.

Je-li zákazník spotřebitelem, jeho zákonná spotřebitelská práva, včetně případného práva na odstoupení podle kogentních právních předpisů, nejsou těmito podmínkami dotčena.

5. Účet a přípustné používání

Uživatelé musí uvádět pravdivé údaje, chránit své přihlašovací údaje a používat službu v souladu s právními předpisy. V případě zneužití, bezpečnostního rizika, protiprávního jednání nebo podstatného porušení těchto podmínek můžeme přístup pozastavit nebo ukončit.

Firemní zákazníci odpovídají za marketingovou komunikaci se svými klienty a za dodržování předpisů o ochraně soukromí, přímém marketingu a elektronických komunikacích platných v každé zemi, kde působí nebo klienty kontaktují. To zahrnuje volbu právního titulu, vhodné nastavení marketingového políčka, poskytnutí požadovaných informací, vedení případných záznamů o souhlasu a vyřízení námitek, odvolání souhlasu i odhlášení. Nastavení AppoTo, včetně možnosti předem zaškrtnout marketingové políčko, samo o sobě nezajišťuje platnost souhlasu a nepředstavuje právní poradenství.

6. Dostupnost a změny

Službu můžeme průběžně aktualizovat, vylepšovat, měnit, pozastavit nebo částečně ukončit. Pokud to vyžadují právní předpisy nebo smlouva, poskytneme přiměřené upozornění na podstatné změny.

7. Platby, bezplatná zkušební doba, obnovování a ukončení

AppoTo nabízí způsobilým novým zákazníkům 14denní bezplatnou zkušební dobu, pokud není při registraci uvedeno jinak. Na webu může zákazník zahájit interní zkušební dobu bez přidání platební metody. V iOS aplikaci určuje způsobilost a úvodní nabídku Apple a zákazník před začátkem zkušební doby potvrdí automaticky obnovované předplatné přes App Store. Apple v potvrzení nákupu zobrazí délku, cenu po skončení zkušební doby, interval plateb a podmínky obnovování.

Odměny za doporučení. Zákazník může sdílet doporučovací odkaz zobrazený v AppoTo. Když nový, samostatný podnikatelský účet přijme platnou pozvánku a zahájí svou první zkušební dobu AppoTo, získá exkluzivní 30denní zkušební dobu zdarma a doporučující účet obdrží kredit ve výši jednoho měsíce základního měsíčního plánu. Kredit se automaticky použije na další způsobilou webovou fakturu doporučujícího účtu, nelze jej vyplatit v hotovosti a nezvyšuje počet míst ani limit SMS. Odměny za doporučení nejsou dostupné pro předplatné z App Storu. Každý nový účet může vytvořit jen jednu odměnu, doporučení sebe sama se nepočítá a AppoTo může odměnu zadržet nebo zrušit při duplicitních účtech, zneužití, podvodu nebo zjevné technické chybě.

Opakované platby zpracovává poskytovatel, přes kterého bylo předplatné vytvořeno: Stripe pro webové předplatné a Apple pro předplatné z App Storu. Jeden účet nemůže kombinovat poskytovatele a převod předplatného mezi nimi se nyní nenabízí. Měsíční plány se obnovují každý měsíc a roční plány každých 12 měsíců, pokud nejsou zrušeny alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období. Apple účtuje obnovení na Apple účet zákazníka a umožňuje předplatné spravovat nebo zrušit v nastavení účtu App Store. Zvýšení kapacity se potvrdí a zaplatí před odesláním související pozvánky; kapacita se automaticky nesnižuje. Další SMS vyžadují samostatný nákup předplaceného balíčku a nikdy se automaticky neúčtují jako nadlimitní spotřeba. Pokud předplatné vyprší nebo se platbu nepodaří obnovit po příslušné ochranné lhůtě, AppoTo může účet přepnout do režimu jen pro čtení, dokud nebude platba obnovena. Po zrušení pokračuje přístup po dobu zaplaceného oprávnění. Vrácení plateb se řídí závazným právem a pravidly poskytovatele plateb. Poskytovatel může neúspěšné opakované platby zkusit znovu.

8. Reklamace a řešení sporů

Spotřebitelské stížnosti lze zasílat na info@appo.to. Pokud dojde mezi podnikatelem a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. V České republice je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz). Pro spotřebitele na Slovensku je příslušným subjektem alternativního řešení sporů Slovenská obchodní inspekce (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, web: www.soi.sk) nebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu Ministerstva hospodářství Slovenské republiky.

9. Odpovědnost

V rozsahu dovoleném kogentními právními předpisy je služba poskytována ve stavu „jak je“ a „jak je dostupná“. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit podle spotřebitelského práva, předpisů o ochraně osobních údajů nebo jiného kogentního práva.

10. Rozhodné právo a spory

Tyto obchodní podmínky a všechny právní vztahy mezi provozovatelem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů státu, ve kterém mají své obvyklé bydliště. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11. Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám zasílejte na info@appo.to.