Smazání účtu AppoTo

Pracovníci a administrátoři

1. Přihlaste se do AppoTo.
2. Otevřete Nastavení a vyberte Účet.
3. Zvolte Smazat můj účet.
4. Přečtěte si upozornění a potvrďte Smazat můj účet.

Pokud se nemůžete přihlásit

Napište nám z e-mailové adresy spojené s účtem AppoTo. Do předmětu uveďte „Smazat můj účet AppoTo“ a přidejte název firmy. Před smazáním údajů vás můžeme požádat o ověření vlastnictví účtu.

Co smažeme

• Při smazání majitelem: přihlášení AppoTo, přístup k pracovnímu prostoru, profil firmy, přístupy týmu, klienty, termíny, služby, poznámky, konzultační formuláře, nahrané fotografie, přístupové údaje propojených kalendářů a další údaje pracovního prostoru, kromě záznamů uvedených níže.
• Při smazání pracovníka nebo administrátora: jeho přihlášení, přístup k pracovnímu prostoru a propojený profil pracovníka. Firemní prostor, klienti, služby a historie termínů zůstanou majiteli.
• Součástí smazání je zrušení aktivních přihlášení a přístupu přes propojené způsoby přihlášení.

Co můžeme uchovat

Uchováváme pouze záznamy potřebné kvůli zákonným povinnostem, sporům, prevenci podvodů nebo bezpečnosti. Současné maximální lhůty jsou:

• Údaje o účtu a nastavení pracovního prostoru: až 3 roky po uzavření.
• Rezervační a plánovací záznamy: až 3 roky od data termínu.
• Komunikace s podporou a provozní komunikace: až 2 roky od poslední zprávy.
• Bezpečnostní a aplikační protokoly: běžně až 90 dní, při vyšetřování i déle.
• Účetní a daňové záznamy: až 10 let, pokud to vyžaduje české právo.
• Záznamy akcí AppoTo AI: až 12 měsíců. Zprávy v AI chatu až 90 dní, pokud je nesmažete dříve.

Žádost o smazání konkrétních údajů

O smazání konkrétních osobních údajů můžete požádat i bez zrušení celého účtu. Napište nám z e-mailu svého účtu, popište údaje, které chcete odstranit, a uveďte název firmy. Žádost ověříme a vysvětlíme případnou zákonnou povinnost údaje uchovat.